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今年以来，北京市文化市场综合执法总队针对疫情后首都旅游市场快速回暖的实际，保持常态化督导检查，及时发现和处理违法行为线索，依法查处了多起扰乱旅游市场秩序违法案件，全力维护广大群众的权益。

3月29日晚，北京市文化市场综合执法总队执法人员对在线旅游网络巡查时发现某视频平台发布了一名导游在大巴车上对游客语言胁迫的视频。总队立即启动快速核查机制，连夜锁定涉事当事人，抽调精干力量成立专案组迅即立案调查，依法从快从严对涉案的北京某国际旅行社作出吊销旅行社业务经营许可证，对带团导游杨某作出吊销导游证的行政处罚。同时，将案件相关线索移转至公安机关处理。

4月12日上午，总队执法人员在网络巡查时发现某视频平台一用户发布了“长城一日游，终究是我错付了”的视频，反映其在京“一日游”行程中遭遇了出租车非法揽客、诱导购物等问题。总队第一时间立案深入进行调查。经查，北京某旅行社通过出租车非法揽客为其输送客源，组织游客赴八达岭长城“一日游”。总队依法对涉案的北京某旅行社作出停业整顿3个月，对带团导游蒋某作出吊销导游证的行政处罚。同时对涉案相关景区进行立案调查，对违规运营的旅游客运车辆移交交通执法部门调查处理。

从4月初开始，总队深入开展以打击非法“一日游”乱象为重点的“清浊”专项整治行动。行动中，主要采取源头与末端一体化治理、线上与线下同步治理、机动打击与暗访检查联动治理等多措并举手段，会同多部门开展联合执法，严厉打击非法经营、街头揽客、强制消费、诱导购物、擅改行程等侵害游客权益违法行为，全力维护游客权益。

据统计，自1月份截止到目前，总队会同公安、交通、市场监管等部门和各区累计检查旅游团队和经营主体5000余家次，行政约谈涉旅经营企业260余家次，依法查处胁迫游客消费、未与旅游者签订合同、向不合格供应商订购产品及服务等案件累计78起，罚没款近60万元，做出警告2起，移送案件2起，吊销旅行社经营许可及导游证2起，拦截网络平台违规发布旅游信息及留言11.5万余条，处置非法账号320余个。

文/北京青年报记者 董振杰