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丈夫因车祸瘫痪无法说话，急需取款治疗，妻子却不知道丈夫银行卡密码……面对焦急的客户，农行荆州直属支行特事特办上门服务，解了一家人的燃眉之急。

近日，一位女子行色匆匆步入农行荆州直属支行营业部，大堂经理龚明翠见其神色凝重，诉求业务可能较为紧急，便快速迎了上去。从该女子描述中得知，其丈夫因一场车祸瘫痪了，意识清醒但无法说话，后期康复治疗急需一大笔钱，而女子却不知道丈夫银行卡密码，急得团团转。龚明翠一边安抚该女子，一边请示网点负责人，申请特事特办，立即上门核实情况。

到达客户家中，龚明翠现场核实相关情况，进行拍照和签字确认，办理委托代理手续，随即回到营业部顺利办理密码重置业务。临走前，该女子对银行工作人员的专业态度、办事效率和暖心服务赞不绝口。

将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，这不是农行荆州直属支行的第一次，也不会是最后一次。该行负责人表示，今后将继续坚持以人为本，扎扎实实为每一位客户解决好每一个问题，在坚持合规、严守风险的同时，提供更加便民、贴心的服务。