很多人都经历过

入住酒店看到头发、皮屑

(资料图片)

前一位客人留下的垃圾

半夜起床发现房间里

有蜘蛛、蟑螂、老鼠出没

……

但是你能想象住进客房

直接看到一窝鼠崽子的么

3月23日

网友刘先生分享自己的遭遇：

入住南昌的电竞酒店

结果睡觉时

听到枕头下传来老鼠叫声

掀开枕头看到一窝老鼠幼崽

而且已经被自己压死了

……

投诉：酒店枕头下面出现一窝老鼠

刘先生告诉记者，他于3月22日晚上入住南昌战网电竞酒店打游戏，次日凌晨2点多，他打了许久游戏后感觉到困意，随即掀开被子躺上了床。

“我的头刚放到枕头上，就听到了枕头下面传来老鼠的叫声。拿开枕头的瞬间就吓傻了，太恶心了，一窝看上去刚出生不久的老鼠崽，而且已经被我压死了。”

刘先生拍摄的视频显示，在酒店房间的大床上，在枕头下方有6只看上去出生不久的小老鼠，旁边挪开的枕头上，有疑似压了小老鼠后产生的血迹。

刘先生告诉记者，事情发生后，第一时间向酒店前台反映情况，但对方并未及时过来处理，上来查看房间情况时也没有就此事沟通，之后才换了个房间。他要求见酒店的管理人员，一直在另一个房间等到了8点多。

“我之后一晚上都没睡，这个事情发生了，我还怎么睡得着。”

刘先生表示，这不是他第一次在该酒店看到老鼠。

“大概一个月前，我也订了一次该酒店房间打游戏，在房间看到了大老鼠，一下子就窜不见了。之后我还将情况反馈给了酒店，希望他们能注意一下，他们说买了防鼠的老鼠粘板。”

刘先生称，自己只是来打游戏的，上次的那种情况还能勉强接受。但这次实在是受不了，在不知情的情况下压死了小老鼠，血液到处都是，尚不清楚有没有病毒。

刘先生告诉记者，一直到3月23日早上8点多，他在酒店前台处才终于等到了管理人员。

“给的说法是给我退房费，现在房费他是已经全部退给我了。然后说让我再免费住几天。”

对于酒店的处理方式，刘先生表示，他需要的不是这些东西，而是想维护作为消费者的权益，酒店对于此事应该给出一个合理的解释，以及诚恳的道歉。

回应：楼上是居民楼

酒店深受老鼠困扰

公开资料显示，南昌战网电竞酒店于2021年开业，网友评论称其“很不错的电脑配置”。

3月23日，记者联系到该酒店的负责人，他承认的确有发生枕头下出现小老鼠的事，但是到底是什么原因导致的，酒店方也不清楚。

“如果他住的房间是两三天没人住，那可能是我们的阿姨打扫没有发现。但是他所住的房间，在前一天有人住过，阿姨肯定是打扫过的。因为发现小老鼠的时间是半夜，我们酒店在居民区，楼上就是居民楼，老鼠到底怎么来的，我们也不清楚。”

这位负责人表示，事发后，酒店方并非不处理，反而是一直在问顾客的意见。“我们给他退款、换房，问他想怎么解决。但是他一直不给我们一个明确的回答。我们酒店的负责人也一直在跟他道歉，提出送他几天房间住或者送他点东西，但他也没有明确回答我们。我们一直想跟他解决此事，他也不回。”

“不管怎么样，事情发生了，肯定是我们酒店方的责任，我们承认。”该负责人表示，事后会继续联系刘先生，等待他的回复，再协商解决此事。

该负责人也透露，酒店因为开在居民区，楼上就是居民楼，一直深受老鼠困扰。

“我们基本上每个月都要买老鼠粘贴。但我们也没有办法，总不能将楼上的居民赶走吧。”

你在酒店入住时有什么离谱的经历

留言区都来晒晒

编辑 | 金莹莹

来源 | 潇湘晨报（记者：周凌如）